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Conditions d’utilisation

Dernière mise à jour : 31/07/2026

Les présentes Conditions d’Utilisation (les « Conditions ») régissent votre accès et votre utilisation du site web, des plateformes, des portails et des applications (collectivement, les « Plateformes ») fournis par Wandercraft S.A.S. et ses filiales, affiliés, et toute entité gérée ou contrôlée par Wandercraft S.A.S. (« Wandercraft », « nous » ou « notre »).

En cas de conflit entre les Conditions générales (A.) et les conditions spécifiques à une Plateforme figurant dans d’autres sections, les conditions spécifiques prévalent.

En utilisant, téléchargeant, accédant aux Plateformes ou en créant un compte pour celles-ci, vous acceptez d’être lié par les présentes Conditions. Si vous n’acceptez pas ces Conditions, veuillez ne pas utiliser les Plateformes.

En cas de conflit, d’ambiguïté ou d’incohérence entre la version française et toute version traduite, la version française prévaut, sauf lorsqu’une disposition légale impérative exige que la version en langue locale prime à des fins de protection des consommateurs.

A. Conditions générales

Acceptation des Conditions

Les présentes Conditions constituent un accord juridiquement contraignant entre vous et Wandercraft. Les Plateformes sont proposées uniquement à des fins licites conformes aux présentes Conditions. Votre utilisation des Plateformes est également soumise à notre Politique de Confidentialité, laquelle est incorporée aux présentes Conditions par référence.

Éligibilité

Le cas échéant, Wandercraft peut refuser, restreindre, suspendre ou révoquer l’accès à une Plateforme si les conditions d’éligibilité ne sont pas remplies, si des identifiants d’accès ont été délivrés par erreur, ou si le maintien de l’accès créerait des préoccupations juridiques, réglementaires, de sécurité ou de sûreté.

Création de compte et authentification

Pour accéder à certaines Plateformes (par exemple Eve by Wandercraft), vous devez créer ou activer un compte à l’aide d’identifiants approuvés par Wandercraft, tels que votre adresse e-mail.

Vous acceptez de fournir des informations exactes, à jour et complètes, et de tenir à jour les informations de votre compte. Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants de connexion et de toutes les activités qui se déroulent sous votre compte. Vous devez nous notifier rapidement à l’adresse support@wandercraft.health si vous suspectez un accès non autorisé, une compromission de vos identifiants ou toute utilisation abusive.

Vous ne pouvez pas partager votre compte avec une autre personne, utiliser les identifiants d’un autre utilisateur, ou tenter de contourner les contrôles d’éligibilité ou d’authentification. Wandercraft peut exiger une vérification d’identité, une revalidation de compte, ou des mesures de sécurité supplémentaires à tout moment.

Usages non autorisés et responsabilités de l’utilisateur

Vous vous engagez à ne pas :

  • utiliser les Plateformes en violation d’une loi, d’une réglementation, des droits de Wandercraft ou des droits de tiers ;
  • utiliser les Plateformes à des fins dangereuses, frauduleuses, trompeuses ou abusives ;
  • saisir sur les Plateformes du contenu illicite, contrefaisant, menaçant, diffamatoire ou malveillant, ou des informations concernant une autre personne que vous n’êtes pas autorisé à fournir ;
  • tenter de copier, procéder à l’ingénierie inverse, décompiler, modifier, désactiver, perturber ou interférer avec les Plateformes ou tout système associé, sauf lorsqu’une telle restriction est interdite par le droit applicable ou à des fins de recherche, dans le strict respect de la politique de divulgation coordonnée des vulnérabilités de Wandercraft ;
  • contourner les mesures de sécurité, d’authentification ou les restrictions d’accès ;
  • introduire des logiciels malveillants, du code nuisible ou une automatisation non autorisée sur une Plateforme ;
  • extraire, collecter ou récupérer systématiquement du contenu des Plateformes, développer un produit ou service concurrent, ou revendre ou redistribuer le contenu des Plateformes sans le consentement écrit préalable de Wandercraft ;
  • utiliser une autre identité ou dénaturer votre éligibilité ;
  • utiliser les Plateformes afin de générer des décisions cliniques, diagnostiques ou d’urgence ; ou
  • interférer avec d’autres utilisateurs, des professionnels de santé, le personnel de Wandercraft, ou le fonctionnement des systèmes.

Vous êtes seul responsable du contenu que vous saisissez. Vous êtes responsable de la vérification de l’exactitude de vos informations et, le cas échéant, du choix des notes ou informations facultatives que vous décidez de fournir. Vous ne devez pas saisir d’informations que vous ne seriez pas à l’aise de voir conservées sous forme électronique.

Confidentialité

Votre utilisation des Plateformes implique la collecte et le traitement d’informations personnelles telles que décrites dans notre Politique de Confidentialité.

Si vous souhaitez demander la modification d’une autorisation que vous avez précédemment accordée, veuillez contacter privacy@wandercraft.health. Le retrait de votre autorisation n’affecte pas la licéité d’un accès ou d’une divulgation intervenu avant ce retrait.

Propriété intellectuelle

Les Plateformes, y compris leurs logiciels, design, structure, interfaces, textes, dessins, graphiques, éléments audiovisuels et sonores, marques, marques de service, logos, savoir-faire et autre contenu dont Wandercraft ou ses concédants sont propriétaires, sont protégés par la propriété intellectuelle et les autres lois applicables. Il en va de même pour les bases de données dont Wandercraft est le producteur.

Sauf autorisation expresse de la loi ou des présentes Conditions, vous ne pouvez pas copier, reproduire, distribuer, afficher, représenter, publier, créer des œuvres dérivées, procéder à l’ingénierie inverse, ou exploiter les Plateformes ou toute partie de celles-ci. Vous ne pouvez pas utiliser la propriété intellectuelle de Wandercraft sans autorisation écrite préalable.

Si vous fournissez des retours, suggestions ou idées concernant les Plateformes, vous accordez à Wandercraft un droit mondial, perpétuel, irrévocable et libre de redevance d’utiliser ces retours sans restriction ni contrepartie.

Suspension et résiliation

Vous pouvez cesser d’utiliser une Plateforme à tout moment. Wandercraft peut suspendre, restreindre ou résilier votre accès, avec ou sans préavis lorsque la loi le permet, si : vous violez les présentes Conditions ; votre éligibilité change ; votre compte présente un risque de sécurité, de confidentialité ou de fraude ; nous y sommes tenus par la loi ou une autorité réglementaire ; des considérations de maintenance ou de sûreté l’exigent ; ou nous mettons fin à la Plateforme.

À la résiliation, toute licence qui vous a été accordée en vertu des présentes Conditions prend fin immédiatement. Les sections qui, de par leur nature, doivent survivre à la résiliation, notamment les dispositions relatives à la propriété intellectuelle, aux exclusions de garantie, aux limitations de responsabilité, au droit applicable et au règlement des litiges, survivront.

Exclusion de garanties

Wandercraft met tout en œuvre pour vous fournir des informations et/ou des outils disponibles et vérifiés. Malgré tout le soin apporté, les informations sont fournies sans garantie d’aucune sorte. À l’exception de la documentation réglementaire, les informations des Plateformes sont non contractuelles, peuvent contenir des inexactitudes techniques ou typographiques et sont susceptibles d’être modifiées sans préavis. Vous pouvez nous signaler toute omission ou erreur en envoyant un e-mail à contact@wandercraft.health.

Dans la mesure permise par le droit applicable, les Plateformes sont fournies « en l’état » et « selon leur disponibilité ». Wandercraft exclut toute garantie, expresse, implicite, légale ou autre, y compris les garanties implicites de qualité marchande, d’adéquation à un usage particulier, de titre de propriété, de non-contrefaçon, et toute garantie résultant des usages commerciaux ou des pratiques habituelles.

Sans limiter ce qui précède, Wandercraft ne garantit pas que les Plateformes seront ininterrompues, sécurisées, exemptes d’erreurs, disponibles en temps voulu, cliniquement adaptées, compatibles avec tous les appareils, ou exemptes de perte, de corruption ou de retard.

Certaines juridictions n’autorisent pas l’exclusion de certaines garanties, de sorte que certaines des exclusions ci-dessus peuvent ne pas vous être applicables. Rien dans les présentes Conditions ne limite les droits légaux non susceptibles de renonciation dont vous pourriez bénéficier en tant que consommateur.

Limitation de responsabilité

Dans la mesure permise par le droit applicable, Wandercraft et ses affiliés, concédants, prestataires de services et personnel ne pourront être tenus responsables de tout dommage indirect, accessoire, consécutif, spécial, exemplaire ou punitif, ni de toute perte de profits, de revenus, de clientèle, d’usage ou de données, résultant de ou lié aux Plateformes, même s’ils ont été informés de la possibilité de tels dommages.

La responsabilité globale totale de Wandercraft pour toute réclamation résultant de ou liée aux Plateformes ou aux présentes Conditions n’excédera pas cent euros (100 EUR), ou le montant que vous avez spécifiquement payé pour la Plateforme au cours des douze mois précédant l’événement à l’origine de la réclamation, le montant le plus élevé étant retenu.

Rien dans les présentes Conditions n’exclut ou ne limite une responsabilité qui ne peut être exclue ou limitée en vertu du droit applicable, notamment la responsabilité en cas de fraude, de faute intentionnelle, de négligence grave, de décès ou de dommage corporel, de responsabilité du fait des produits, de violation du droit applicable en matière de protection des données, ou de violation des droits des consommateurs.

Indemnisation

Dans la mesure permise par le droit applicable, vous acceptez d’indemniser, de défendre et de tenir Wandercraft et ses affiliés indemnes de toute réclamation, responsabilité, dommage, perte et dépense de tiers (y compris les honoraires raisonnables d’avocats) résultant de ou liés à (a) votre violation des présentes Conditions, (b) votre utilisation illicite, frauduleuse ou négligente des Plateformes, ou (c) votre violation de toute loi applicable ou des droits de tiers. Cette indemnisation ne s’applique pas dans la mesure où la réclamation résulte de la propre négligence de Wandercraft, d’une faute intentionnelle, ou d’une violation des présentes Conditions.

Liens hypertextes

Nous pouvons fournir des liens vers des sites qui ne sont pas exploités par Wandercraft. Si vous visitez l’un de ces sites, nous vous encourageons à consulter leurs politiques, y compris leurs politiques de confidentialité. Nous ne sommes pas responsables des politiques ou pratiques d’autres sociétés.

Wandercraft s’engage à retirer les liens vers d’autres sites web à la première demande des sociétés auxquelles ceux-ci appartiennent. Wandercraft doit donner son consentement écrit préalable à la création d’un lien hypertexte vers son site web et se réserve le droit de le retirer à tout moment.

Modifications des Plateformes ou des présentes Conditions

Wandercraft peut modifier, mettre à jour, suspendre ou interrompre tout ou partie des Plateformes de temps à autre, pour des raisons opérationnelles, de sécurité, juridiques, réglementaires, de sûreté ou de produit. Nous pouvons également mettre à jour les présentes Conditions. Si nous apportons des modifications substantielles, nous vous en informerons de manière raisonnablement appropriée, par exemple par une notification sur la Plateforme et/ou par e-mail. La poursuite de votre utilisation des Plateformes concernées après la date d’effet des Conditions révisées vaut acceptation des Conditions mises à jour.

Droit applicable et règlement des litiges

Les présentes Conditions sont régies par le droit français, sans égard aux principes de conflit de lois, sauf dans la mesure où les lois impératives de protection des consommateurs de votre pays de résidence s’appliquent et ne peuvent être exclues. Si une résolution amiable de bonne foi entre vous et Wandercraft ne peut être trouvée, tout litige, réclamation ou controverse résultant des présentes Conditions ou en lien avec celles-ci sera soumis aux tribunaux compétents de Paris (France), sauf si une disposition légale impérative vous donne le droit de saisir un autre tribunal.

Pour les utilisateurs situés aux États-Unis uniquement : les présentes Conditions sont régies par le droit de l’État de New York, sans égard aux principes de conflit de lois, étant précisé que le Federal Arbitration Act régit la convention d’arbitrage ci-après. Tout litige résultant des présentes Conditions ou de votre utilisation des Plateformes, ou en lien avec celles-ci, sera résolu par un arbitrage individuel contraignant administré par l’American Arbitration Association selon ses Consumer Arbitration Rules, sauf que chacune des parties peut porter une réclamation individuelle devant une juridiction de proximité (small claims court). L’arbitre tranche toutes les questions préalables d’arbitrabilité, à l’exception des contestations portant sur la renonciation à l’action collective ci-dessous, qui relèvent d’un tribunal. Vous et Wandercraft Inc. renoncez à tout droit à un procès devant jury ainsi qu’à intenter une action collective, groupée ou représentative ou à y participer. Les réclamations doivent être introduites à titre individuel. Si cette renonciation est inapplicable à une réclamation, cette réclamation (uniquement) sera portée devant un tribunal. Vous pouvez refuser l’application des dispositions relatives à l’arbitrage et à la renonciation à l’action collective ci-dessus en adressant une notification écrite à contact@wandercraft.health dans les 30 jours suivant la date à laquelle vous avez été lié pour la première fois par les présentes Conditions. Si une disposition impérative du droit de votre État entre en conflit avec la présente clause et ne peut être écartée par le Federal Arbitration Act, cette disposition s’applique uniquement dans la mesure requise ; le reste de la présente clause demeure en vigueur.

Dispositions diverses

Si une disposition des présentes Conditions est jugée inapplicable, les autres dispositions demeureront pleinement en vigueur. Le fait que Wandercraft ne fasse pas respecter une disposition ne constitue pas une renonciation. Les présentes Conditions, ainsi que la Politique de Confidentialité et toute notification supplémentaire applicable, constituent l’intégralité de l’accord entre vous et Wandercraft concernant les Plateformes, sauf lorsque des accords écrits distincts régissent des produits ou services spécifiques.

Coordonnées

Wandercraft

23 avenue d'Italie

75013 Paris, France

contact@wandercraft.health pour toute question concernant les présentes Conditions ou les produits et services de Wandercraft

support@wandercraft.health si vous êtes déjà client ou utilisateur

privacy@wandercraft.health pour toute question relative à la protection des données

B. Conditions d’utilisation d’Eve by Wandercraft

Éligibilité

L’Application Eve by Wandercraft (l’« Application Eve ») est destinée uniquement aux utilisateurs adultes de l’exosquelette de marche personnel Eve de Wandercraft (« Eve ») ayant été validés par Wandercraft pour y accéder. Vous déclarez et garantissez que vous êtes âgé d’au moins dix-huit (18) ans, que vous utilisez une adresse e-mail pré-validée approuvée par Wandercraft, et que vous êtes autorisé à accéder à l’Application Eve. Aucune personne de moins de dix-huit (18) ans ne peut créer ou utiliser un compte.

Vous ne pouvez utiliser l’Application Eve qu’à des fins personnelles, licites et non commerciales, en lien avec votre utilisation autorisée d’Eve.

Description

L’Application Eve est un outil numérique d’accompagnement destiné aux utilisateurs d’Eve. L’Application Eve est facultative et conçue pour aider les utilisateurs à consulter des informations et à gérer des données personnelles relatives à l’utilisation de leur exosquelette.

Selon les fonctionnalités mises à votre disposition, l’Application Eve peut vous permettre de consulter des informations d’utilisation en temps réel, de suivre le nombre de pas, le temps debout et le temps de marche, de consulter des statistiques hebdomadaires et mensuelles, de suivre vos objectifs et vos progrès, d’enregistrer des indicateurs de bien-être auto-déclarés tels que la digestion, la douleur, l’humeur et le sommeil, et de créer des notes privées facultatives sur votre ressenti.

Le contenu saisi dans l’Application Eve est destiné à votre usage privé, sauf si vous autorisez expressément son partage.

Avertissement médical ; aucun usage d’urgence

L’Application Eve est uniquement un outil informatif d’accompagnement. Elle n’est pas un dispositif médical et n’est pas destinée à diagnostiquer, traiter, guérir ou prévenir une maladie ou une affection médicale, et ne se substitue ni au mode d’emploi applicable à Eve, ni au jugement, aux conseils et à la supervision de votre médecin, de votre professionnel de rééducation, ou de tout autre professionnel de santé qualifié.

Vous devez toujours suivre les recommandations cliniques, de sécurité et d’utilisation fournies avec votre exosquelette, ainsi que tout conseil donné par des professionnels de santé qualifiés. Ne modifiez pas votre traitement, votre rééducation ou l’utilisation de votre dispositif sur la seule base des informations affichées dans l’Application Eve. Si vous pensez être confronté à une urgence médicale, appelez immédiatement les services d’urgence et ne vous fiez pas à l’Application Eve.

Wandercraft ne garantit pas que l’Application Eve sera toujours disponible en temps réel, exempte d’erreurs, ou adaptée à la prise de décision clinique. L’exosquelette lui-même peut faire l’objet d’instructions, d’un marquage, de garanties et de conditions contractuelles distinctes, indépendantes des présentes Conditions.

Données personnelles

Votre utilisation de l’Application Eve implique la collecte et le traitement d’informations personnelles et d’informations relatives à la santé, comprenant les informations de compte, les données techniques, les journaux d’application, les données d’utilisation de l’exosquelette, et les données de bien-être auto-déclarées. Nous pouvons également anonymiser ou agréger des informations à des fins d’analyse interne, d’amélioration des produits, de support, de maintenance et d’analyse stratégique, dans la mesure permise par la loi.

The App does not collect precise or approximate location data, does not collect biometric data, and does not process payment card information through the App. The App is not supported by advertising partners, and Wandercraft does not sell personal information through the Eve App.

Private notes

The Eve App may permit you to enter private wellness notes and related self-reported information. As between you and Wandercraft, you retain rights in the content you provide, but you grant Wandercraft a limited, non-exclusive, worldwide right to host, store, process, transmit, and display that content as necessary to operate, secure, support, improve, and maintain the Eve App and related services, and as otherwise described in the Privacy Policy or permitted by law.

No fees; no in-app purchases

The Eve App currently does not include subscriptions, in-app purchases, or payment functionality. Your use of the Eve App may still be subject to mobile carrier charges, data fees, device costs, or separate commercial arrangements related to Eve or associated services, none of which are governed by these Terms unless expressly stated.

Third-party services and platforms

The Eve App may rely on third-party services, including cloud infrastructure providers, analytics systems operated by or for Wandercraft, mobile operating systems, app distribution platforms, and identity providers such as Apple and Google. Your use of third-party services may also be governed by the terms and privacy policies of those third parties.

If you access the Eve App through Apple’s App Store, you acknowledge that these Terms are between you and Wandercraft, not Apple, and that Apple is not responsible for the Eve App or its content. To the fullest extent permitted by law, Apple has no obligation to furnish maintenance or support services for the Eve App. If you access the Eve App through Google Play, you likewise acknowledge that these Terms are between you and Wandercraft, not Google, and that Google is not responsible for support or maintenance of the App.

You agree to comply with all applicable third-party terms when using the Eve App. For iOS users, Apple and Apple’s subsidiaries are third-party beneficiaries of these Terms and may enforce these Terms against you as a third-party beneficiary.

Subject to your compliance with these Terms, Wandercraft grants you a limited, personal, non-exclusive, non-transferable, non-sublicensable, revocable license to install and use the Eve App on compatible devices solely for your own authorized use.

C. Follow Eve Terms

Authorized access

Wandercraft may make available an optional physician portal (“Follow Eve”) through which a physician may request access to an Eve user’s usage data. If you are a physician authorized by Wandercraft, Wandercraft grants you a limited, non-exclusive, revocable license to access Follow Eve solely for the purposes set forth herein. No other rights are granted.

You represent and warrant that you are a physician, that you are using a pre-validated email address approved by Wandercraft, and that you are authorized to access Follow Eve.

You are responsible for safeguarding your login credentials and for all activity under your account. Credentials may not be shared. You must promptly notify Wandercraft of any suspected unauthorized access to your account or Follow Eve.

Wandercraft may suspend or terminate your access to Follow Eve, without prior notice, in the event of any actual or suspected breach of these Terms.

Authorized use

You may use Follow Eve solely in your capacity as an authorized healthcare practitioner or authorized staff member, for the purpose of billing in connection with your patients' use of Eve.

Usage data is provided for informational purposes only and does not constitute medical advice. It is not a substitute for your independent clinical judgment, and you remain solely responsible for all clinical decisions concerning your patients. Use of Follow Eve for any other commercial purpose, including resale of data or access by third parties, is prohibited.

Wandercraft does not warrant that Follow Eve will always be available in real time, error free, or suitable for clinical decision-making.You shall access and use patients' personal data solely to the extent necessary for billing in connection with your patients' use of Eve, and in accordance with applicable data protection and healthcare privacy laws, including HIPAA and, where applicable, the GDPR. You are independently responsible for your own compliance obligations as a covered entity (or data controller, as applicable) with respect to such data.

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