Última actualización: 31/07/2026
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Usted se compromete a facilitar información exacta, actualizada y completa, y a mantener actualizada la información de su cuenta. Es responsable de la confidencialidad de sus credenciales de conexión y de todas las actividades que se realicen en su cuenta. Debe notificárnoslo sin demora en support@wandercraft.health si sospecha que se ha producido un acceso no autorizado, que sus credenciales están comprometidas o que se hace un uso indebido de su cuenta.
No puede compartir su cuenta con otra persona, utilizar las credenciales de otro usuario ni intentar eludir los controles de elegibilidad o de autenticación. Wandercraft podrá exigir en cualquier momento una verificación de identidad, una revalidación de la cuenta o medidas de seguridad adicionales.
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Puede dejar de utilizar la Plataforma en cualquier momento. Wandercraft podrá suspender, restringir o resolver su acceso, con o sin preaviso cuando la ley lo permita, si: usted incumple las presentes Condiciones; cambia su elegibilidad; su cuenta presenta un riesgo de seguridad, de privacidad o de fraude; estamos obligados a ello por la ley o por una autoridad reguladora; así lo exigen razones de mantenimiento o de seguridad; o dejamos de prestar la Plataforma.
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Si alguna disposición de las presentes Condiciones se considerara inaplicable, las demás disposiciones seguirán plenamente en vigor. El hecho de que Wandercraft no exija el cumplimiento de una disposición no constituye una renuncia. Las presentes Condiciones, junto con la Política de privacidad y cualquier aviso complementario aplicable, constituyen el acuerdo íntegro entre usted y Wandercraft en relación con las Plataformas, salvo cuando acuerdos escritos independientes rijan productos o servicios específicos.
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